CRM & Loyalty Specialist til E-commerce Vil du være med til at styrke relationen til vores kunder – og omsætte data, indsigt og kreativitet til langsigtet, profitabel vækst? Hos Konges Sløjds D2C e-commerce står vi et sted, hvor CRM skal løftes fra fundament til forretningskritisk vækstmotor. Vi har grundstrukturen på plads. Nu søger vi en CRM & Loyalty Specialist, der kan tage ejerskab og drive retention, personalisering og kundeværdi på tværs af markeder. Stillingen er ny, og du får reel mulighed for at sætte retningen. Du bliver en del af et ambitiøst e-commerce-team, hvor tempoet er højt, kvaliteten er afgørende, og hvor vi forventer, at du både kan tænke strategisk og eksekvere med præcision. Du får ansvaret for at udvikle CRM til en kommerciel motor, der styrker både omsætning, loyalitet og Customer Lifetime Value. Dine ansvarsområder: Opbygge og videreudvikle vores CRM-setup med fokus på leadgenerering, e-mail flows og salgsdrivende kampagner Planlægge og eksekvere kampagner i tæt samarbejde med brand marketing og D2C-teamet – fra idé til performanceopfølgning Udvikle en skarp segmenterings- og personaliseringsstrategi, der løfter relevans og konvertering Drive lifecycle-kommunikation med fokus på retention, genkøb og øget CLV Strukturere og gennemføre tests (A/B og større initiativer), analysere resultater og omsætte dem til konkrete, målbare forbedringer Tage ansvar for performance og løbende rapportere på nøgletal som åbningsrater, klikrater, konvertering, omsætning, CLV og churn Videreudvikle initiativer som preference center, loyalty-programmer og brug af UGC i CRM med tydelig kommerciel effekt Om dig: Du har 3–5 års erfaring med CRM – gerne fra en international e-commerce-virksomhed Du har solid hands-on erfaring med automation, flows, segmentering og datadrevet optimering Du forstår sammenhængen mellem brand, kommunikation og bundlinje Du har erfaring med Klaviyo og gerne Shopify Du har arbejdet med loyalitetsinitiativer og kundeanalyser og ved, hvordan de omsættes til vækst Du trives med ejerskab og motiveres af at se dine indsatser skabe konkret, målbar effekt Dine centrale KPI’er: Antal nye leads og kvaliteten af dem Customer Lifetime Value (CLV) Omsætning og konvertering fra e-mail Retention og reduceret churn Rettidig og effektiv kampagneeksekvering Hos Konges Sløjd arbejder vi med et stærkt brand og en loyal kundebase. Nu skal vi tage næste skridt og styrke relationen yderligere – med relevans, æstetik og kommerciel præcision. Lyder det som noget for dig? Så send os din ansøgning senest den 15. marts 2026. Vi glæder os til at høre, hvordan du vil løfte vores CRM til næste niveau